Garantía y devolución

POLÍTICA DE GARANTÍA

Para un uso normal, nuestros muebles tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación relacionados únicamente con el uso doméstico.

Como saben, las especies de madera utilizadas en la fabricación de nuestros muebles importados de Asia (India, Indonesia, Tailandia, etc.) son diferentes de las utilizadas en América del Norte. Con el paso de las estaciones, todos los muebles experimentan cambios debido a las variaciones de temperatura y humedad ambiental, lo que puede provocar ligeras grietas. Todas estas diferencias no son defectos, sino que afirman la singularidad de su mueble de madera.

Los productos listos para ensamblar deben manipularse con cuidado y precaución. Inspeccione cada pieza y herraje ANTES del ensamblaje. Las reclamaciones de piezas y/o herrajes deben hacerse ANTES del ensamblaje. Los daños resultantes de errores de montaje y/o manipulación incorrecta de las piezas, incluidos los arañazos, no están cubiertos por esta garantía.

¡CONTROLA LA HUMEDAD!
El movimiento de la madera está generalmente asociado con las fluctuaciones de humedad. Por lo tanto, intente mantener la humedad relativa en la zona de sus muebles de madera entre el 30% y el 40%, y evite cualquier cambio brusco de temperatura.

Características normales de los muebles de madera maciza

Como cualquier material vivo, pueden ocurrir diferentes tonalidades a través del acabado. Incluso si el acabado utilizado es similar, puede haber variaciones de color, sombra, apariencia o tono entre varios muebles e incluso en un mismo mueble.

Asimismo, los nudos, productos de ebanistería (masilla para madera, epoxi, etc.) o líneas de ensamblaje pueden ser visibles a través de la superficie pintada y, para algunos muebles, esto puede ser un aspecto buscado intencionalmente.

Lo que parece ser una imperfección en realidad es simplemente una particularidad inherente a los muebles de madera maciza.
- Pequeños movimientos naturales de la madera.
- Deformación de la madera de menos del 0,6% del ancho (grano transversal) de la superficie de la madera.
- Grietas superficiales menores a 3 mm de ancho, desviación del producto de ebanistería (resina, pegamento y masilla para madera) rellenada por encima o por debajo del nivel de la superficie de la madera de menos de 2 mm.
- Los troncos y otros muebles fabricados con tablas de madera con un grosor superior a 2". Aunque se sequen en secadero, a menudo quedan rastros de humedad profunda en estas tablas de madera. Cuando esta humedad finalmente desaparece, la contracción de la madera provocará una fisuración adicional. Dado que se espera que haya grietas en este tipo de piezas, no se consideran un defecto.

La garantía no cubre:
- El desgaste normal, como desgarros, arañazos.
- Los daños causados por impacto o accidente.
- La decoloración del producto, variación del color de la madera debido a la exposición a la luz natural directa e indirecta (la madera de acacia puede tener una variación rosada).
- La contracción, pelusas de los materiales, deformación de los materiales de tapicería.
- Los productos que han sido almacenados, ensamblados o instalados de manera inadecuada, utilizados de manera inapropiada, mal utilizados.
- Los daños causados por abuso o mal uso.
- Los productos modificados o limpiados con métodos y/o productos inadecuados (manchas de grasa, aceite, marcas de calor, uso de productos de limpieza químicos).
- Los daños relacionados con el uso de un vidrio sobre una mesa de madera. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Dentro de los 7 días posteriores a la compra, puede solicitar un crédito para cualquier artículo que no le satisfaga.
Después de recibir su pedido, tiene 48 horas para solicitar un cambio o un crédito. Deberá devolvernos el producto en su embalaje original, asumiendo los gastos de envío y/o manipulación.

Al recibir su pedido, asegúrese de que ha recibido todos los productos solicitados. Se recomienda revisar su factura antes de que el personal de entrega se vaya, y notificar cualquier discrepancia. Por favor, indique en su factura cualquier incidente ocurrido durante la entrega y contáctenos lo antes posible. Kif-Kif Import y el transportista no serán responsables de ninguna situación problemática que no se haya indicado en el albarán de entrega. Si encuentra alguna falla en su mercancía, guarde todo su embalaje original y complete el formulario a continuación o contáctenos por correo electrónico a info@kifkifimport.com dentro de las 24 horas siguientes a su entrega para asegurar que se tomen las medidas apropiadas.