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Un message pour notre chère clientèle

 

En suivant l’évolution de la situation de la COVID-19, nous nous réservons le droit d’apporter les changements nécessaires aux informations ci-dessous sans préavis. Nous continuerons d'adapter nos meilleures pratiques en fonction des consignes communiquées par l’Agence de la santé publique du Canada et des autorités locales.

Dernière mise à jour : 24 décembre 2020

Veuillez noter que nos boutiques sont fermées suivant les directives gouvernementales.

Il est possible de magasiner nos meubles et nos articles déco sur notre boutique en ligne kifkifimport.com.

Nos services de livraison à domicile et soutien à la clientèle sont maintenus.

Notre service client est joignable par courriel à info@kifkifimport.com ou par téléphone au 438 394 5892.

La cueillette de commande en entrepôt est suspendue.  

Nos boutiques reprendront leurs activités le lundi 11 janvier 2021, aux heures d'opérations réduites suivantes :

Kif-Kif import au Quartier DIX30 à Brossard
Lundi au Vendredi : 11h - 18h
Samedi et Dimanche : 11h - 17h

Kif-Kif Import à Laval
Lundi au Vendredi : 11h - 18h
Samedi et Dimanche : 11h - 17h

 

 

 

Nos mesures de protection pour la sécurité de tous

Des mesures sanitaires et préventives ont été mises en place afin d’assurer le bien-être et la sécurité de tous. 

  • Nous vous demandons de ne pas venir en magasin si vous présentez des symptômes de la COVID-19, si vous avez été diagnostiqué ou si vous avez été en contact avec quelqu’un atteint du virus ;
  • Nous effectuons un contrôle quotidien de l’état de santé de tous nos collaborateurs ;
  • Régulation des entrées pour limiter le nombre de personnes en magasin : 4 personnes du même foyer par Conseiller(ère) Kif-Kif Import ;
  • Priorité aux femmes enceintes, personnes âgées et à mobilité réduite, personnels soignants ;
  • Des contenants de désinfectant pour les mains sont à la disposition de notre clientèle et de nos conseillers ;
  • Nous recommandons fortement l'utilisation d'un masque lors de votre visite
  • Nous vous inviterons à bien veiller à respecter la distanciation physique de 6 pieds avec les conseillers Kif-Kif Import et les autres clients présents en boutique ;
  • Il ne sera pas possible de toucher les meubles et objets décoratifs, mais votre conseiller(ère) Kif-Kif Import vous accompagnera dans votre expérience de magasinage ;
  • Toutes les factures sont envoyées par courriel afin de limiter les échanges.
  • Nous accepterons seulement le paiement par carte de crédit ou débit ;
  • L'accès aux toilettes ne sera pas accessible à notre clientèle ;  

 

FOIRE AUX QUESTIONS

  • Est-ce que la cueillette en magasin est toujours disponible ?

    La cueillette en magasin est possible seulement pour les meubles en démonstration, achetés et emportés le jour même. Le personnel de boutique n'est pas habilité à vous aider pour emballer, manipuler et soulever un produit ou charger votre commande dans votre véhicule. Afin d’assurer la sécurité de nos clients et de nos conseillers, nous avons temporairement interrompu les cueillettes en magasins pour tous les produits qui nécessite une manipulation par 2 personnes, en fonction du poids et du volume.

    Est-ce que la cueillette en entrepôt de Montréal est disponible ?

    Oui, uniquement sur rendez-vous.   

     

  • Les livraisons à domicile sont-elles toujours en vigueur ?

    Oui. Tous nos services de livraison, incluant le service gants blancs qui comprend l’assemblage et l’installation, sont maintenus mais adaptés à des mesures sanitaires stricte.
    Veuillez noter que les livraisons gratuites sont en bordure de rue. Vous devrez récupérer votre commande par vos propres moyens à l'arrière du camion. Selon votre adresse de livraison et votre commande, des options de livraison Sans Souci (livraison intérieure dans la première pièce de votre domicile, sans déballage) et/ou Gant Blanc (commande déballée et installée dans les pièces de votre choix) peuvent vous être proposées par notre service logistique.

    Les nouvelles mesures mises en place permettent d’assurer la sécurité de notre personnel d’entrepôt et de livraison. Elles consistent, entres autres, à un contrôle quotidien de l’état de santé, un protocole d’hygiène accru, des heures d’opération réduites ainsi qu’une nouvelle procédure de livraison sans contact. Pour tenir compte des directives de la santé publique, l’organisation mise en place s’articule autour d’équipes réduites afin de diminuer le nombre de personnes sur le site. Veuillez noter que l’application de ces nouvelles mesures pourraient occasionner des délais exceptionnels à notre service de livraison. Nous vous demandons de bien vouloir garder une distance d’au moins deux mètres en tout temps avec notre personnel et d’avoir à votre portée un crayon pour signer le bon de livraison.

 

Politiques de livraison

 
ZONES DE LIVRAISON LOCALE
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