LA LIVRAISON
Nous offrons des solutions de livraison adaptées partout au Canada, selon votre localisation et le type de commande.
Zones de livraison locale
Livraison locale disponible sur l’Île de Montréal, la Rive Nord et la Rive Sud, selon votre adresse et le type de commande.
Les zones illustrées sont données à titre indicatif.
La disponibilité, les délais et les frais de livraison peuvent varier selon l’accessibilité, le volume et la nature des produits.
Questions et réponses
Quels sont les délais de livraison pour la région de Montréal?
- Les délais varient selon les zones et les disponibilités des camions; 5 à 15 jours ouvrables sont à prévoir. Ces délais s'appliquent aux produits en inventaire.
- Nous communiquerons avec vous pour planifier votre date de livraison une fois votre commande prête.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes expédiées sur palette?
Une fois la commande expédiée de notre entrepôt, nos délais de livraison sont les suivants, selon nos partenaires d'expédition.
- Ontario 3-15 jours ouvrables
- Québec 3-15 jours ouvrables
- Alberta 10-14 jours ouvrables
- Colombie-Britannique 10-18 jours ouvrables
- Principales villes du pays 10-18 jours ouvrables
Si l'on m'indique que je suis en dehors de vos zones de livraison, que devrais-je faire?
Nous serions ravis de vous fournir un devis personnalisé. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à info@kifkifimport.com en indiquant votre code postal ainsi qu'une liste détaillée des produits qui suscitent votre intérêt. Nous vous répondrons rapidement avec différentes options de livraison adaptées à vos besoins.
Puis-je choisir ma date et heure de livraison?
Nous vous proposons des dates de livraison prédéfinies et vous pouvez les accepter ou les refuser. En cas de refus, nous vous proposerons une nouvelle date dès que possible. La veille de la livraison, nous vous enverrons par courriel une estimation du créneau horaire de 4 heures. Il est important de noter que le paiement intégral et final, conforme à votre contrat de vente, doit être effectué avant la planification de la livraison.
J’ai reçu ma livraison, mais le produit est endommagé. Que dois-je faire?
En cas de constatation de tout défaut ou dommage, veuillez contacter notre service après-vente dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant la livraison de vos produits.
Chaque réclamation sera examinée attentivement, et nous choisirons la solution la mieux adaptée tout en préservant l'intégrité du produit.
Pour contacter notre service après-vente, veuillez remplir notre formulaire en ligne en indiquant votre numéro de facture, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail.
